8月19日，州委常委、市委书记、义龙新区党工委书记顾先林来到市信访局与群众面对面交流，倾听呼声诉求，现场提出意见要求。他强调，全市各有关部门要以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，进一步增强为民情怀，着力化解矛盾纠纷，解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　市委常委、市委办公室主任、市委宣传部部长袁煊松，市委常委、市委政法委书记马兴菊参加会议。

图为接访现场

　　在接访会议室，顾先林接待了来自鲁布格镇发玉村的来访群众王德芬，认真倾听她的诉求，详细询问来访事件的来龙去脉，并向相关部门和鲁布格镇核实具体情况。顾先林对产生矛盾问题的根源进行了精准剖析，根据相关法律法规和政策规定，提出合理的解决方案和措施，耐心向王德芬进行解释。顾先林要求鲁布格镇党委政府和国土、农业等部门要高度重视，认真调查核实事件的经过，综合分析考虑国土规划和王德芬的诉求，对合理合法的诉求要想尽办法予以解决。看到诉求有了着落，王德芬表示了满意并表达了感谢。

　　顾先林指出，群众利益无小事，信访工作是民生工作，更是民心工作。各级各部门要始终把维护人民群众利益放在第一位，把来访群众视为自己的亲人，用心倾听群众心声、用情为民排忧解难、用力解决合理诉求。要耐心细致做好群众工作，引导群众合理合法表达诉求，帮助群众找准问题矛盾产生的根源，提出科学有效的对策建议。各主管部门和属地乡镇（街道）要坚决落实主体责任，对群众来访要积极主动作为，“一把手”要亲自研究部署、跟踪落实，强化部门沟通协调，站在群众立场思考问题，着力解决好群众的急难愁盼问题。

　　顾先林要求，要坚持“三到位一处理”原则，处理好各类信访问题，对群众的合理诉求，要尽快依法依规办理，按政策予以答复和解决。要加大信访案件督查督办力度，尽最大努力帮助信访人解决实际问题，做到件件有着落、事事有回音。要与时俱进改进创新工作方法，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，不断提升信访工作水平，为“十四五”开好局起好步创造和谐稳定的良好环境。