结合党史学习教育，市政务中心深化工作人员服务意识，尤其是发挥党员同志带头引领作用，切实提升市政务中心服务质量，满足广大群众办事需求，提升群众满意度。市政务中心继续全面推进“放管服”改革，结合党史学习教育“以学促干”、紧抓“三服务”不放松，努力持续提升政务服务水平。

陪同服务。心系困难群众，强化陪同服务工作。对每一位前来政务中心办事情的群众提供优质服务，尤其针对老年人、残疾人、文化程度不高甚至是文盲等特殊群体，安排工作人员提供陪同服务。对于行动不便的老年、残疾等群众，热情牵引、贴心搀扶，从进门到办事窗口，从办事窗口到满意办好事务，全程陪同。对文化程度较低或文盲等困难群众，要求工作人员热情耐心，代为填写申请书、申请表等各种相关材料，让群众顺利办事，满意而归。

预约服务。创新工作思路，开展预约服务。根据疫情防控的要求，在做好防控的前提下，对企业服务需求开展提前预约服务。坚持与企业相关的重点部门窗口正常坐班的同时，为提前预约的企业做好服务准备，提高服务效率，杜绝因政务中心服务不到位而造成企业停工、停产。政务大厅窗口业务办理实行人员值班和电话值班同步，为群众、企业提供预约服务“不打烊”，为民付真心，工作出实际，争取不让群众办事跑空趟。

延时服务。提前谋划，创新服务。未来的5月20日、七夕节等时间节点，是婚龄市民寄以美好愿望的特殊日子，预计前来办理事务的人数会比平时大为增加，为满足群众需求，民政局将增加工作人员加强婚姻登记窗口力量，更好地为前来申请办理结婚市民高效服务。除此之外，根据不同群体方便自由安排时间段不同的实际情况，在工作日的中午、下午安排工作人员值班实行延时服务；在双休日安排工作人员为市民加班服务，力争全面满足服务需求，让前来办理结婚登记的市民在材料齐全的前提下都能“跑一趟”拿到结婚证书。

市政务中心是面对群众、服务群众的最前沿，在党史学习教育教育活动中，结合自身工作内容和特点，把“我为群众办实事”实践活动作为中心的重要内容，并在之后的工作中常态化。党史学习教育是提升工作质量的有力契机，我们将在工作中立足各部门窗口实际，以务实的态度为群众及时解决困难，在“做”中学党史、在“学”中践行党的初心和使命，努力拉近党和人民群众的距离，真正走进群众心里。