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点滴为民显温情 我为群众办实事
来源:  作者:  编辑:管理员  日期:2021-04-02  点击率:1347  [我要打印]  [关闭]
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自党史学习教育开展以来,兴义市政务服务中心在“便民、利企、促发展”上狠下功夫,切实将党史学习教育成果转化为为民办事的行动,不断优化服务举措,切实做到“我为群众办实事”。

一是梳理好“三张清单”,实现数据多跑腿、群众少跑腿。

牵头各职能部门于梳理公布政务服务“掌上办”“电话办”“电脑办”三张事项清单。梳理“掌上办”政务服务事项82个,群众只需使用贵州多彩宝、掌上12333等移动端APP,通过手机便可轻松办理。梳理114个“电话办”政务服务事项涉及人资社保、医保等14个职能部门,企业、群众拨打清单上的电话号码即可办结查询类和办理类政务服务事项。梳理623个“电脑办”政务服务事项,依托贵州政务服务网作为办事申报入口,群众通过电脑端登录政务服务平台提交申请,即可办理不同领域事项,实现了“审批不用跑,网上就办好”。

二是推动好“7X24”政务服务新模式,实现政务服务不打烊。自启动州、市共建“7X24”政务服务站项目以来,市政务中心力争在一网通办、一次办成等重点改革推进的基础上进拓展延伸,让政务服务不受时间限制成为现实,进一步推进政务服务智能化、便民化。目前,州、市共建“7X24”政务服务站项目已完成选址、申报等前期准备工作,建成后的“7X24”政务服务站内将放置税务、公安、不动产、市场监管、公积金等部门的专项业务办理服务终端,实现政务服务不打烊、政务服务时时办。

三是落实好“志愿服务”各项举措,一以贯之为民服务。结合党史学习教育,优化大厅基础设施服务功能,并组织中心及大厅全体工作人员开展“陪办服务、代办服务、微笑服务、主动服务、亲切服务”等志愿服务举措,提前、主动化解企业、群众办事痛点难点,让企业、群众高兴而来,满意而归,切实提升办事服务体验。

 

 

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